Руководитель сервис-бюро
Уровень дохода
90 000 – 120 000 ₽
Ближайшее метро
м. Варшавская, м. Нахимовский проспект, м. Нагорная, м. Нагатинская, МЦК Верхние котлы
Требуемый опыт работы
1–3 года
Обязанности:
- Организация и контроль эффективной работы операторов сервис-бюро;
- Эффективное управление записью клиентов на сервис с целью обеспечения максимальной загрузки технического центра;
- Контроль входящего трафика в технический центр и эффективности его обработки;
- Адаптация новых сотрудников, наставничество, обучение персонала;
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания клиентов в части анализа клиентской удовлетворенности;
- Достижение плановых целей производителя в области обслуживания клиентов;
- Активное участие в разработке акций технического центра с целью привлечения и удержания клиентов.
Требования:
- Опыт работы на данной должности от 1 года у официального дилера;
- ПК – уверенный пользователь: MS Office‚ Word‚ Excel‚ Outlook, 1С Альфа Авто, CRM;
- Лидерские качества, навыки тайм-менеджмента, умение работать в команде, стрессоустойчивость, ориентация на результат.
Условия работы:
- Компания предлагает стабильную конкурентоспособную официальную заработную плату и ее стабильную выплату;
- Прозрачная и понятная система мотивации без ограничения верхней планки;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Оформление в соответствии с ТК РФ, (оплачиваемый отпуск и больничный лист);
- В компании на регулярной основе проводятся тренинги по повышению квалификации;
- Предоставляются возможности профессионального развития и карьерного роста;
- Для сотрудников предусмотрены специальные условия приобретения автомобилей и услуг компании;
- Мы предоставляем льготное кредитование от ведущих банков-партнеров (ипотечное, авто, потребительское кредитование, кредитные карты);
- Комфортные условия труда.
- Добро пожаловать в команду настоящих профессионалов, более 20 лет подтверждающих свое лидерство на рынке и высокую эффективность.
Анкета соискателя
Похожие вакансии
Мастер-консультант/мастер-приемщик слесарного цеха
14 марта
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
120 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Мастер слесарного цеха
14 мая
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
100 000 – 160 000 ₽
Организация бесперебойной работы смены; Контроль качества выполненных работ; Обучение персонала; Планирование загрузки ТЦ; Организация и оптимизация работы слесарного цеха.
Кладовщик
23 апреля
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
77 000 – 95 000 ₽
Прием/отгрузка товара по складам компании. Работа с маркированным товаром (шины); Работа с архивом; Выдача товара в производство; Размещение товара на складах с адресным хранением; Проверка по кол-ву и качеству; Прием товара от поставщиков;
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
15 мая
Москва, ш. Энтузиастов, д. 59 (м. Новогиреево, м. Первомайская)
120 000 – 150 000 ₽
Прием и выдача автомобилей; Консультирование клиентов: Предварительная оценка объема работ и стоимости; Продажи услуг сервиса;
Автослесарь / Автомеханик
14 мая
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
120 000 – 200 000 ₽
Ремонт и техническое обслуживание автомобилей.
Оператор колл-центра сети технических центров
19 марта
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
80 000 – 120 000 ₽
Исходящие звонки для приглашения клиентов Компании на техническое обслуживание автомобилей; Консультация по стоимости технического обслуживания автомобилей; Запись клиентов Компании в сервис на техническое обслуживание автомобилей.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
20 ноября
Москва, МКАД 44 км, д. 1 (м. Тропарево, м. Теплый Стан, м. Ясенево)
150 000 – 200 000 ₽
Прием автомобилей клиентов в ремонт; Оформление документов на ремонт; Контроль за выполнением работ, качеством и сроков; Согласование с клиентом дополнительных работ; Активная продажа клиентам дополнительных услуг сервиса; Выдача автомобиля клиенту.
Руководитель клиентской службы технического центра
14 мая
Москва, Рязанский пр-т, д. 2, с. 27 (м. Нижегородская, м. Стахановская, м. Рязанский пр-т, м. Окская)
85 000 – 110 000 ₽
Контроль качества обслуживания клиентов ТЦ; Урегулирование сложных конфликтных ситуаций; Анализ причин обращения клиентов, работа с клиентами по сохранению лояльности; Работа с сотрудниками ТЦ на основании полученных жалоб от клиентов по недопущению эскалации негативных обращений в дальнейшем.
Арматурщик
15 марта
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
90 000 – 150 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.
Автомаляр
15 марта
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
100 000 – 150 000 ₽
Подготовка поверхностей, окрашивание; Полировка деталей автомобилей, ремонт пластика; Локальная окраска.
Мастер-консультант/Мастер-приемщик слесарного цеха
14 марта
Москва, Рябиновая ул., д. 43Б (м. Давыдково, м. Молодёжная, м. Озёрная)
120 000 – 150 000 ₽
Прием и выдача автомобилей; Консультирование клиентов: Предварительная оценка объема работ и стоимости слесарных работ; Продажа услуг сервиса.
Оператор сервис-бюро
29 марта
Москва, Дмитровское ш., д. 161А (МЦД Марк, м. Лианозово, м. Алтуфьево, м. Петровско-Разумовская)
65 000 – 80 000 ₽
Прием и обработка входящих звонков; Ведение записи клиентов в технический центр; Исходящие звонки для напоминания о записи на сервис; Приглашения на техническое обслуживание клиентов сервис-центра; Работа с документами и в программе 1С.
Специалист отдела запасных частей
21 мая
Москва, Рязанский пр-т, д. 2, с. 27 (м. Нижегородская, м. Стахановская, м. Рязанский пр-т, м. Окская)
80 000 – 110 000 ₽
Определение номеров запасных частей по каталогу производителя; Подбор запасных частей и авторабот по заявкам из цеха и от сервисных консультантов; Внесение подобранной номенклатуры и авторабот в заказ-наряды; Осуществление поиска альтернативной номенклатуры для закупки у поставщиков; Проверка заявок на ремонт на наличие требуемых запасных частей.
Арматурщик
2 мая
Балашиха, Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 12А (м. Новогиреево, м. Выхино, м. Партизанская)
100 000 – 150 000 ₽
Разборка автомобилей для проведения ремонта, сборка отремонтированного автомобиля; Замена стекла.
Автоэлектрик-диагност
8 мая
Москва, Рязанский пр-т, д. 2, с. 27 (м. Нижегородская, м. Стахановская, м. Рязанский пр-т, м. Окская)
90 000 – 180 000 ₽
Диагностика электрооборудования автомобиля, дополнительного оборудования.
Другие вакансии
Менеджер по продажам автомобилей (2 вакансии)
Менеджер по продажам автомобилей с пробегом (2 вакансии)
Оценщик автомобилей (0 вакансий)
Менеджер корпоративных продаж автомобилей (0 вакансий)
Автослесарь (1 вакансия)
Специалист по выкупу автомобилей с пробегом (5 вакансий)
Кладовщик (2 вакансии)
Менеджер отдела оформления (1 вакансия)
Администратор торгового зала (1 вакансия)
Бизнес аналитик 1С (1 вакансия)
Мастер-приемщик слесарного цеха (4 вакансии)
Администратор сервиса (0 вакансий)
Техник-перегонщик (1 вакансия)
Арматурщик (2 вакансии)
Диагност (1 вакансия)
Жестянщик (0 вакансий)
Автомаляр (1 вакансия)
Менеджер по работе с клиентами (0 вакансий)
Специалист колл-центра (2 вакансии)
Техник-фотограф (0 вакансий)
Водитель (0 вакансий)
Менеджер запасных частей (2 вакансии)
Техник-электрик (2 вакансии)
Специалист отдела продления договоров страхования (1 вакансия)
Помощник руководителя направления (0 вакансий)
Мастер бригады цеха (1 вакансия)
Менеджер сервисного цетра (2 вакансии)
Системный администратор (1 вакансия)
Эксперт по оценке автомобилей с пробегом (1 вакансия)
Старший помощник руководителя клиентской службы (2 вакансии)
Программист 1С (0 вакансий)
Менеджер по подбору персонала (0 вакансий)
Тонировщик (0 вакансий)